Vilkår og betingelser

Når du legger inn en bestilling hos oss, gjelder følgende betingelser:

• Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer 25% MVA
• Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved feil eller markedsendringer
• Betaling må være mottatt før levering
• Vi aksepterer Vipps, Klarna, kredittkort og bankoverføring
• Ordrebekreftelse sendes til din e-post etter kjøp

Vi streber etter å levere produktene dine så raskt som mulig:

• Standard leveringstid er 3-7 virkedager for varer på lager
• Spesialbestilte varer kan ta 2-4 uker
• Du vil motta sporingsinformasjon via e-post
• Levering skjer til adressen som er angitt i bestillingen
• Fraktkostnader beregnes basert på vekt og destinasjon
• Store bestillinger kan kreve spedisjon

Dine rettigheter i henhold til norsk forbrukerlovgivning:

• Du har 14 dager fra mottak av varene til å angre kjøpet
• Produktet må returneres i original, uåpnet emballasje
• Spesialtilpassede eller spesialbestilte varer kan ikke returneres
• Returfrakt dekkes av kunden med mindre varen er defekt
• Refusjon vil bli behandlet innen 14 dager etter mottak av returnerte varer
• Kontakt oss før retur av varer for å få returinstruksjoner

Alle produkter kommer med produsentgaranti:

• Solcellepaneler har typisk 25 års ytelsesgaranti
• Invertere og annet utstyr har 5-10 års garanti
• Garantibetingelser varierer etter produsent - se produktspesifikasjoner
• Kontakt oss umiddelbart hvis du oppdager feil eller skader
• Vi håndterer garantikrav direkte med produsenter
• Behold ordrebekreftelsen som kjøpsbevis

Vi tar ditt personvern på alvor:

• Din personlige informasjon behandles i henhold til GDPR
• Vi samler kun nødvendig informasjon for å behandle bestillingen din
• Dine data lagres sikkert og deles ikke med tredjeparter
• Du har rett til å få tilgang til, rette eller slette dine data
• Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre handleopplevelsen
• Les vår fullstendige personvernerklæring for mer detaljer

Hvis du har en klage eller tvist:

• Kontakt oss først for å løse problemet direkte
• Hvis vi ikke kan komme til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet
• Klager kan sendes til Forbrukertvistutvalget
• EU-forbrukere kan bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform